COB disponibiliza novo Canal de Ouvidoria para as Confederações

O Comitê Olímpico do Brasil (COB) contratou um novo Canal de Denúncias para as Confederações, mantendo as ferramentas previamente disponibilizadas de 0800, site, web app e WhatsApp. As organizações também contarão com o serviço adicional de endomarketing disponibilizado pela empresa que visa auxiliá-las na comunicação com o seu público-alvo.

A disponibilização de um Canal de Denúncias para as Confederações teve início em 2019, com o objetivo de auxiliar as entidades a atenderem a necessidade de criação de ouvidoria para fins de certificação, assim como para atendimento ao Programa de Integridade da Lei Anticorrupção. O contrato anterior finalizou em abril de 2024 contando com 24 Confederações aderentes das 34 Confederações Olímpicas.

Com o término do prazo do contrato anterior, a área de Compliance do COB iniciou o novo processo seletivo que teve como vencedora a empresa Ouvidor Digital, canal esse que também atende o COB. O processo resultou em uma maior economicidade do valor anteriormente praticado, o qual é descontado do recurso ordinário descentralizado das Confederações. 

O Canal recebe todos os tipos de denúncias, como assédio moral, agressão física, assédio ou abuso sexual, doping, corrupção, fraude ou roubo, manipulação de resultados, conflito de interesses, não cumprimento de políticas e normas internas, entre outros. 

“As queixas recebidas são sempre mantidas em anonimato e o sigilo é garantido, sejam elas confirmadas ou não. Este canal é um meio importante para que possíveis irregularidades, de cunho criminal ou moral, sejam combatidas e punidas”, afirmou Rogério Sampaio, diretor-geral do COB, que completou: “O COB não possui qualquer acesso às referidas denúncias, ele somente faz a gestão do contrato”.

O processo de transferência das denúncias do antigo Canal para o novo encontra-se em andamento com os pontos focais nomeados pelas Confederações e o novo fornecedor. Em caso de dúvidas, entre em contato com a sua Confederação. 

Atualmente, 26 Confederações** aderiram ao serviço e qualquer Confederação Olímpica poderá requerer sua adesão, a qualquer tempo, entrando em contato com o gestor da sua modalidade no COB que iniciará o processo de adesão junto às áreas internas competentes.